Créditos
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Ver el mundo de otra manera y cambiar el futuro, es la experiencia que la Universidad Privada del Norte (UPN) buscó reflejar en su campaña “Eres-Seré”, y esto llevó a la agencia Inquba a crear un site interactivo, en el que invitó a los futuros postulantes a optar por una de las carreras que oferta la universidad.
Nextel Perú desde hace 10 años viene organizando de manera exitosa una de las carreras de running más importantes de la ciudad, la reconocida carrera 10K de Nextel. Este año, Inquba recibió el reto de realizar la plataforma digital de esta competencia, bajo el concepto: “Cuando todos corren tiembla el asfalto”.
“No te quedes con las ganas”, es la campaña que presentó Chopp Backus para motivar al consumidor a no quedarse con las ganas de hacer aquello que desea y hace que se sienta bien. Y bajo este concepto la Agencia Digital, Inquba de una manera creativa y planificada buscó darle personalidad a la marca a través de una divertida aplicación.
Si hay algo que resulta atractivo en una mujer elegante es su feminidad, sensualidad y belleza; y entorno a ello gira la nueva aplicación en Facebook de la marca L’Bel para lanzar su fragancia L’Bel Femme.
Esos atractivos llevaron a la agencia Inquba a diseñar esta acción digital, que tras mensajes que invitan a reflejar “tu” esencia, tienen como finalidad generar conexión y empatía con la marca tras otorgarles un medio de expresión ligado a la principal red social del momento.
NESQUIK, que busca incrementar la conexión emocional con las mamás y fortalecer la promesa Niños Sanos, Niños felices, creó junto a su agencia digital, Inquba, una aplicación que decora las fotos de los engreídos de casa con diversos y divertidos “Bigotitos de la Felicidad”.
Las sirenas son personajes fabulosos originarios de la mitología griega a quienes se les atribuye diversos propósitos. En la cultura británica, por ejemplo, son presagio de mala suerte ya que con sus cualidades hipnóticas y seductoras atraen personas para luego llevarlos a las profundidades del mar en un oscuro destino.
Hoy, muchas de las marcas están siendo seducidas por esta sirena que habita en la red social más potente - Facebook - ya que se dejan llevar por la hipnosis de los likes originados al momento de sumar ‘fans’ y/o tener “likes” en cada comunicación que lanza su marca.
Sin lugar a dudas esta reacción tiene su explicación lógica en la información que los medios no especializados difunden a las marcas.
Si estás leyendo este artículo y trabajas en alguna marca dime si no has visto los rankings o las noticias rimbombantes de que la marca A o la marca B tienen 1 millón de fans o que la marca C es la mejor en su categoría porque tiene más likes ?. Si estás leyendo este artículo y trabajas en alguna agencia dime si tu cliente no te ha dicho que quiere tener más fans que su competencia solo para satisfacer el ego de su jefe de ser los ‘primeros’ en fans en Facebook?.
Ahora, las preguntas que se desprenden de este artículo son:
- ¿Si tengo más likes users (fans) en Facebook significa que más personas me quieren?
- ¿Si tengo más likes en cada post es que estoy generando mayor ‘engagement’ con mi audiencia?
La respuesta relativa en ambos casos es NO. Ni más fans ni más likes en mi comunicación aseguran el buen manejo que estoy haciendo así que los rankings mediáticos no dicen nada a favor del rendimiento.
¿Qué podrían significar las cifras?
- Tener 1 millón de fans podría significar tener 1 millón de personas que se hicieron fans solo por el interés de ganarse el viaje a Miami que regale a todo el que participe en mi página de Facebook.
- Tener miles de likes en mi publicación de muro podría significar que miles de mujeres les gusta el gatito tierno de tres meses que puse en una pradera cuando mi negocio era vender zapatos.
Los casos arriba mencionados no aportan valor a mi negocio, por lo tanto, de que sirven los likes por tener likes (fans). Este artículo pretende combatir la percepción errada a través de consejos que ayuden a aportar valor a nuestra gestión de redes sociales.
CONSEJOS PARA COMBATIR LA PELIGROSA SEDUCCIÓN
Consejo #1. Establezca un objetivo que contribuya al negocio antes de despegar.
Es muy importante saber para que estamos haciendo lo que estamos haciendo para contribuir valor a la marca. No sirve de nada estar más arriba de la competencia en cantidad de usuarios si no sabemos qué hacer con ellos y si no tenemos una estrategia enfocada en el negocio que reciba y trabaje con el usuario a favor de la marca.
Consejo #2. La profundidad es más importante que la cantidad.
Cuando me refiero a ‘profundidad’ me refiero a la estrategia de comunicación planteada para el canal, me refiero a las temáticas que abordaremos en la comunicación y sobre todo en la medición de cómo esa comunicación influye en las personas. Con esto último no quiero decir que la cantidad no sea importante dependiendo del estadio de la marca.
La cantidad de fans SI es importante y ahí está la relatividad que mencionaba al iniciar el artículo pues de nada sirve montar una tarima con parlantes potentes, pantalla gigante y luego pretender que la gente llegue a nosotros porque paso por ahí de casualidad o porque algún amigo le pasó la voz. Es indispensable tener una labor de difusión inicial pensando en la capacidad del auditorio.
El inicio de toda estrategia en redes sociales sin duda tiene que ser empezar a llenar el auditorio para tener gente a quien decirle lo que le queremos decir, con eso estoy de acuerdo, la cantidad es importante, pero no más que el valor de la comunicación y la conexión profunda que necesitamos establecer con cada asistente al auditorio.
Consejo #3. Sea relevante para ellos.
Antes de pensar en lo que me gustaría decirles debo pensar en lo que a ellos les gustaría escuchar de mí. Regla básica que permite entender cómo funciona la publicidad en una red social.
Recordemos que somos nosotros los que nos estamos involucrando en su vida, no ellos en la nuestra. Para ilustrar el tema les hago una pregunta simple: Cuando ves a un grupo de personas hablando y quieres ser parte de su conversación irrumpes para cambiarles el tema o aportas en el mismo sentido de su conversación?. Aquí sucede lo mismo.
El consejo entonces pasa por entender sus conversaciones y por profundizar en el análisis de sus interés para encontrarlos caminos creativos de enrutarlos a nuestros fines, es ahí donde la ‘pertinencia’ cobra sentido.
Consejo #4. Sea ‘pertinente’ en lo que dice.
La pertinencia es la capacidad de decir lo mismo pero de una manera relacionada a nuestro negocio o categoría. Lo mejor en este caso es verlo con ejemplos.
Consejo #5. No al facilismo en las conversaciones.
Ganar fans por ganar fans o ganar likes por ganar likes no es una buena práctica. Que miles de personas le den like a una gallina con sus pollitos solo porque inspira ternura sabiendo que mi negocio es de telecomunicaciones no aporta valor al engagement con mis fans. El que una marca dirigida a niños haga competir a Bob Esponja con Barney solo porque está de moda no aporta tampoco. El facilismo engaña, seduce pero no suma sino tiene pertinencia.
En conclusión, saquemos el arpón y eliminemos a la seductora sirena exigiendo que nuestras marcas sean gestionadas en redes sociales con responsabilidad, con relevancia, con pertinencia y sobre todo pensando en el aporte que genera a nuestro negocio. Es emocionante las cifras virtuales altas pero más emocionante es el sonido de nuestra caja registradora cuando hacemos las cosas bien.
Antonio RojasINQUBA, agencia digitalSocio / Director de estrategias
Antonio Rojas, director asociado de Inquba, comparte en celebración por el Día Mundial de Internet, cómo es que este medio de comunicación ha logrado transformar el mundo.
El Día de Internet se celebró, por primera vez, el 25 de octubre de 2005. Fue una iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet e Internet Society. Internet ya no es solo un medio para comunicarse, sino también para compartir emociones y es el punto de partida de cientos de empresas que trabajan bajo plataformas digitales.
Desde hace 4 años Bembos viene reconociendo la importancia que tienen los consumidores para el desarrollo de la marca así como la creatividad de todos sus fans, con “Crea tu Bembos” www.creatubembos.com, evento que busca un acercamiento con el consumidor invitándolo a crear su propia receta Bembos, que de ser la ganadora será ofrecida en todos sus locales y así ser parte de la historia de la marca.
Inquba presenta la nueva campaña “Sensaciones Kotex”, la cual busca dar a conocer los nuevos protectores diarios Kotex que cuenta con el innovador componente Lactique, el cual mantiene el PH balanceado y es único en el mercado.
“Construimos un mundo para brindarle más seguridad a las chicas Kotex. ¿Cómo? Primero preguntándole a cada una qué es lo que les transmitía seguridad, porque lo que nos da seguridad también es un tema muy personal. Luego las animamos a ser más seguras de sí, a expresarse sin roche y a disfrutar de ser auténticas…”
“Por eso la web simula ser una pizarra. Esa pizarra en la cual la usuaria cuelga sus pensamientos, sus fotos, sus recuerdos. Arma su mundo en la intimidad y a la vez lo comparte con sus pares, para sentirse identificada, reflejada. Desde el diseño se potenció ese mundo privado, ese ambiente donde cada mujer de nuestro target se siente única y resguardada”. Nos detalla Polly López-Cross, DGC de Inquba.
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