Campaña “Gracias 400 mil fans” de MAPFRE Perú por Inquba

MAPFRE Perú y su comunidad en Facebook celebran sus 400 mil fans y con este motivo Inquba Agencia Digital creó un mini juego-post (el primero hecho en Perú) donde los seguidores digitales de la marca aseguradora pasarán un momento divertido.

Este juego consiste en que el usuario deberá armar la frase “Gracias 400 mil fans” reventando  un cuarteto de globos de colores que la mascota de la marca va soltando en el menor tiempo posible. Al final del juego se mostrará el puntaje obtenido,  el ranking en el que se encuentra y se incentivará a seguir jugando para que estén dentro de los 30 primeros lugares, los cuáles entrarán al sorteo de los 2 packs conformados cada uno por: un  IPOD Touch 5G 32GB  y un IPOD Docking PHILIPS.



Daniel Justo, redactor creativo de la marca explica “MAPFRE Perú es una marca que está muy comprometida con sus clientes y a la vez muy agradecida. Es por eso, que quisieron premiarlos de una manera entretenida. Es así como proponemos este juego haciendo uso del recurso de los globos que son sinónimo de celebración y el usuario tendrá un momento de distracción“.

Lo novedoso de esta ejecución es que fue desarrollado para ser un POST-JUEGO publicado en el perfil facebook de la marca. Es decir; que el usuario no tendrá que acceder a una APP tradicional sino que podrá jugarlo en ese mismo post.



Para sus seguidores en Twitter, se han creado tweets invitando a utilizar la aplicación en Facebook usando el hashtag #Mapfre400mil. También se contó con una pauta de bajo presupuesto en Facebook y se realizó el envío de mailing a la base de datos de MAPFRE Perú.

Finalmente, esta mini campaña es el reconocimiento que MAPFRE Perú quiere dar a todos los fans de su comunidad en Facebook.

Links: www.400milfansmapfre.com

Créditos

•             Concepto Creativo digital: INQUBA
•             Social Media: Arleny Kamt, Eva Machado.
•             Desarrolladores Multimedia:  Luis Miguel Sardón, Carlos Salas
•             Director Multimedia: Mario Flores
•             Investigación: Juan Porras
•             Director General Creativo: Carlos Tejada
•             Redactor Creativo Senior: Daniel Justo
•             Diseñador: Jonathan Sandoval
•             Ejecutiva de Marca: Carina Chinen
•             Director Estratégico: Francisco Osorio, Antonio Rojas.

“Saludo de la verdadera amistad” de Chopp Pilsen

Pilsen Callao cumple 150 años y para celebrar a lo grande trae  150 amigos que se encuentran lejos para un gran reencuentro. Con este motivo Chopp Pilsen de la mano de Inquba Agencia Digital, crea por su aniversario para todos los chopperos el aplicativo en Facebook “Saludo de la verdadera amistad”.

Juan Andrés Soria, redactor creativo de la marca explica que para la creación de la plataforma digital tomaron como concepto el encuentro de los amigos que no se ven hace tiempo y al verse de nuevo regresan muchos recuerdos y regresa el saludo de toda la vida. Allí es donde nace el tema de “cuando todos vuelven a juntarse, vuelve el saludo de toda la vida”. 

Hay miles de saludos comenta Juan Andrés como los que se rozan la mano y chocan el puño; los que se agarran media mano; y muchos más. Y para la app se tomaron 20 saludos que son representados en videos, los cuales los usuarios se podían identificar y a la vez compartir con sus amigos.

El saludo elegido podía ser compartido varias veces entre el grupo de amigos a través de Facebook, también se podía compartir otros tipos de saludos en el caso de tener otros grupos de amigos. Estas acciones se hicieron con la intención de generar viralidad.

Entre los chopperos  que compartían los saludos tenían la opción de participar en el sorteo de 6 kits de celebración: Chopp Pilsen de 50 Lts+ Musicalización por 04 horas + Registro fotográfico del evento por 04 horas + Alquiler Juegos de salón: Mesa de Ping Pon + “Sapito” por 04 horas1 show criollo. Y también tendrá la opción de participar en el sorteo de 8 Chopp de Pilsen de 30 litros.

Link: https://www.facebook.com/choppbackus

Créditos

• Concepto Creativo digital: INQUBA.

• Director Creativo: Carlos Tejada.

• Director de Arte: Gabriel Li.

• Redactor Creativo: Juan A. Soria.

• Diseñador: Alberto Portugal.

• Director Multimedia: Mario Flores.

• Desarrollador Multimedia: Luis Miguel Sardon y Franco Queirolo.

• Programadores: Carlos Salas y Franco Saavedra

• Directora de Marca: Vanessa Ortega.

• Estratega de Marca: Zlatco Hiza

"La ruta de la prevención" de MAPFRE, la mejor forma de educarnos sobre el SOAT por Inquba

Aprender sobre el SOAT ahora será más fácil y divertido, porque MAPFRE Perú junto a su agencia digital Inquba nos presenta “La Ruta de la Prevención”, espacio donde los usuarios podrán interactuar y conocer sobre cobertura y beneficios del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).

Para la campaña la agencia se basó en la premisa que los usuarios tienen cierto desconocimiento sobre el SOAT y sus beneficios; y tomando en cuenta la filosofía de marca que es prevenir, Inquba creó una plataforma interactiva denominada “La Ruta de la Prevención”.“La plataforma muestra la información del SOAT MAPFRE, aquí la gente puede aprender a través del juego sobre los diferentes beneficios del seguro y no solo ello, sino también podrán participar por el sorteo de un IPAD 4G. Lo bacán es que se educa a la gente jugando”, comentó Gianfranco Heredia, redactor creativo de la marca.



“La  Ruta de la Prevención” ha sido diseñada en un escenario que recrea la agitada ciudad de Lima. Se ve un auto recorriendo y en cada punto que para; sea un semáforo, cruce peatonal, entre otros, invita al usuario a participar de un juego de preguntas y respuestas enfocadas en los beneficios de SOAT MAPFRE así como también en los beneficios del  SOAT en general.  Por ejemplo: ¿Qué te ofrece SOAT MAPFRE?, ¿Cuáles de estos accidentes no son cubiertos por el SOAT?, etc. 

Los participantes tendrán que responder en el menor tiempo posible y de manera correcta las preguntas, y así irán acumulando opciones para participar del sorteo de un IPAD 4G. Al concluir el juego, la app da la opción para todos aquellos que tienen un vehículo, de adquirir el SOAT MAPFRE ONLINE con tan solo presionar el botón de compra.

Esta campaña se encuentra alojada en el Fanpage de MAPFRE Perú que alberga más de 300 mil fans. Se crearon diversos post incentivando la participación del usuario. En el twitter de la marca se han creado tweets invitando a utilizar el aplicativo con el hashtag #larutadelaprevención. Asimismo, cuenta con una pauta online en otros medios, envío de mailing a la base de datos de MAPFRE Perú, y se han incluido piezas en los canales oficiales de la marca.

En solo dos semanas más de  2 mil usuarios han jugado la aplicación.

Link:

• https://www.facebook.com/MapfrePeru/app_567807316600396

• Mailing de lanzamiento:  http://recursos.inquba.com.pe/mapfre/soat/externo.html

Créditos:

• Concepto Creativo digital: INQUBA.

• Director Creativo: Carlos Tejada.

• Director de Arte: Gabriel Li.

• Redactor Creativo: Gianfranco Heredia

• Diseñador: Jonathan Sandoval 

• Ilustración: Enzo Nibin.

• Director Multimedia: Mario Flores.

• Desarrollador  Multimedia: Luis Miguel Sardón.

• Tecnología: Juan Porras,  Susan Medina.

• Programador: Carlos Salas.

• Social Media: Kristel Gárate, Oscar Rincón.

• Directora de Marca: Vanessa Ortega.

• Ejecutivas de Marca: Carina Chinen, Andrea Gómez.

• Directores Estratégicos: Francisco Osorio, Antonio Rojas.

Chopp Cristal invita a compartir los “Motivos para celebrar al Perú como se debe”

El mes de julio se pinta blanquirrojo porque celebramos el 192° Aniversario de la Independencia del Perú; Chopp Cristal junto a Inquba, su agencia digital presenta la campaña “Motivos para celebrar al Perú como se debe”, espacio en donde sus chopperos podrán plasmar ese sentimiento que los hace festejar al Perú en estas fiestas patrias.

Para la campaña, Inquba creó el aplicativo “Motivos para celebrar” en Facebook, donde invita a los usuarios a CREAR SUS MOTIVOS de por qué celebrar al Perú. Los Chopperos solo tienen que ingresar al fanpage de la marca, dirigirse a la plataforma digital; y contar con frases o imágenes con frases las razones que los hacen festejar al país, cómo por ejemplo: “Machu Picchu, una de las nuevas siete maravillas del mundo moderno; el día del pisco; nuestra gastronomía, las matadorcitas que sudan la camiseta en cada partido de vóley; entre otros motivos más”.


Los usuarios automáticamente están ingresando al sorteo de 8 kits de celebración: Chopp Cristal de 30 Lts., 1 show criollo y 1 buffet criollo.  Entre más motivos creen y más veces compartan los motivos con los amigos,  tienen más oportunidades de ganar. 

Juan Andrés Soria, redactor creativo de la marca  explicó  “Utilizamos la mecánica de acumulación de opciones para generar reincidencia de los usuarios a la aplicación. Esto suma viralidad a la campaña, ya que el choppero cuenta los diferentes motivos que lo hacen celebrar.  Asimismo, queríamos que el premio sea todo un festejo de 28 de julio: un Chopp Cristal, un show y un buffet criollo”.

Esta campaña no solo queda en lo digital, sino que incentiva la venta de Chopp Cristal en estas fechas, ya que los usuarios que adquieran un chopp durante la promoción recibirán un código que les permita acumular opciones según el barril: 30Lt. 300 opciones y 50 Lt. 500 opciones.

Aplicación: 

https://www.facebook.com/choppbackus/app_464898370268811

Créditos:

• Concepto Creativo digital: INQUBA.

• Director Creativo: Carlos Tejada.

• Director de Arte: Gabriel Li.

• Redactor Creativo: Juan A. Soria.

• Diseñador: Alberto Portugal.

• Director Multimedia: Mario Flores.

• Desarrollador Multimedia: Luis Miguel Sardon y Franco Queirolo.

• Tecnología: Juan Porras y Susan Medina.

• Programadores: Carlos Salas y Orlando Aguirre.

• Directora de Marca: Vanessa Ortega.

• Estratega de Marca: Dani Hiza.

• Asistente de Marca: Ana Lucia Salas Guevara.

• Social Media: Kristel Gárate, Javier Martínez.

• Director Estratégico: Antonio Rojas, Francisco Osorio.

La publicidad en los tiempos de las redes sociales

Hace varios años teníamos al niñito mazamorrero bailando en la tele, hoy tenemos bailando a los Farfán para que comamos pavita los jueves. Entre estos dos bailes, han pasado más de 20 años, y el objetivo de la publicidad sigue siendo el mismo: crear impacto y hacer que la marca este en boca de todos. Lo que sí ha cambió,  es nuestro día a día, hoy somos dueños de nuestras opiniones, pero esclavos de la pantalla. 

Las redes sociales son, quizás, las mayores responsables de este cambio, si en algún momento alguien pensó que era una moda, está visto que se equivocó. Las redes ya son una constante, y casi transversales a todas las edades. Seguramente van a ir mutando y evolucionando constantemente, pero no van a dejar de estar ahí, por algo la RAE acaba de agregar el verbo twitear al diccionario. 

Entonces ¿qué está pasando con La publicidad en los tiempos de las redes sociales?  

En algunos casos, está pasando algo más que crear un like page, pero en la mayoría aún no. Las marcas se dan cuenta que las redes sociales son cada vez más multitarget y que todos de alguna forma están ahí, el problema es que aún no saben bien CÓMO, pero quieren estar. Por otro lado, los publicistas tradicionales, un poco celosos, se resistían a este fenómeno minimizando su alcance, sin embargo, ya están empezando a aceptarlo. Ya es hora que el mundo on line y el off line se integren, no es solo cosa que co - existan. 

En el camino a la integración, se ven cada vez más piezas tradicionales que hacen referencia a las redes sociales, han tomado el lenguaje y los insights que están alrededor de ellas, este recurso se conoce en marketing como la táctica del interés prestado: las marcas buscan asociarse con elementos de la cultura popular para fortalecer sus mensajes. Sin embargo,  en muchos casos el uso de las redes sociales en estos medios han sido en forma de protesta, y llamando a la conciencia que dejemos de lado lo “social online” y regresamos a lo “social offline”. En el Perú, el ejemplo más claro de esto fue la publicidad de Aji No Men. 

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Para el nuevo lanzamiento del Toyota Venza, los estrategas de S&S Los Ángeles utilizaron el lenguaje social media para la campaña, tuvo mucho rebote y varias críticas, a la pregunta ¿Por qué utilizar las redes sociales como protagonista del mensaje? , los directores respondieron: “Porque no hacerlo, es un lenguaje familiar a todos, padres e hijos lo entendieron”. Y es verdad, hoy todos no solo lo entienden, sino que también las utilizan, a diferentes escalas y con diferentes propósitos pero estoy segura que más de uno ya le dijo a su mamá que deje de comentar sus fotos.  

Aquí va el enlace http://nyti.ms/X6i7G5

Para las nuevas generaciones ya no existe lo tradicional, ni lo digital, no va a pensar en diferencias ATL de BTL, para ellos todo lo que ya hay es tradicional y todo lo innovador es una constante. Hay que generar mensajes engranados e incorporar con buen ánimo lo que aparece cada día, así esto represente tener a tu nona en Facebook. 

Kristel Garate

Social Media Manager

Campaña Digital “Seguros para cuidar papás”: Lo nuevo de Mapfre por Inquba

En junio celebramos el Día del Padre y como es usual, MAPFRE quiso brindarles un reconocimiento especial a esos papás que siempre están con nosotros cuando los necesitamos, acompañándonos a dar nuestros primeros pasos, enseñándonos a manejar bicicleta o ayudándonos a hacer frente a algún problema, apoyándonos siempre con su cariño y comprensión. 

Es así que Inquba (agencia digital) bajo el concepto: “Así como papá cuidó de nosotros, ahora nosotros cuidamos de él”, crea la campaña “Seguros para cuidar papás”. Una serie de divertidos seguros sin valor real, que buscan demostrarle a papá que puede contar con nosotros en aquellas situaciones que escapan de sus manos.

“…partimos de la idea de que papá tiene ciertas limitaciones en las que le vendrían muy bien algo de nuestra ayuda”. Así fuimos ubicando esos clásicos problemas que los atormentan hasta que logramos establecer 5 grandes grupos que convertimos en los 5 tipos de papás: el “Papá primerizo” (que es papá por primera vez), el ”Papá deportista” (que es el clásico papá aficionado a los deportes), el ”Papá Anti-Tec” (aquellos que no se lleva bien con la tecnología), el “Papá Chef Novato” (que les encanta cocinar) y el “Papá Celoso” (el clásico papá enfermito por su hija), cada uno de ellos con diferentes características y diferentes coberturas. Sin embargo, lo más importante de esta campaña es que en estos seguros son los mismos aseguradores los que asumen la responsabilidad de cuidar y ayudar a sus padres en cada uno de sus problemas, pasando de ser un simple “juego buena onda” en un verdadero compromiso que hace cada participante con su padre...”, nos cuenta el equipo creativo encargado de la campaña. 

Hasta la fecha ya son más de 900 los usuarios que sorprendieron a papá por su día a través de nuestros “Seguros para Cuidar papás”, y es un hecho que serán muchos más los asegurados antes de que acabe este domingo. Hay que destacar además que entre todos estos padres, un 10% será elegido para recibir “copias físicas y contratos firmados” por parte de Mapfre y de sus hijos, regalos que se harán llegar el mismo domingo día del padre. 

Estrategias en redes sociales

• La cuenta de Facebook de Mapfre Perú sirvió de plataforma para lanzar diferentes posts presentando los tipos de papás y sus características, incentivando a los fans a entrar a la aplicación y asegurar a su papá o a sus amigos. 


• A través de estos posts también se buscó generar interacción entre Mapfre y los usuarios buscando ir más allá de los ‘likes’. Para esto se le pidió a nuestros seguidores que taggen a sus padres y/o amigos con características similares a las de nuestros papás tipos.


• Se crearon tweets invitando a utilizar la aplicación en Facebook. Para esto se les pidió a nuestros seguidores que compartan sus propias frases usando el hashtag #SegurosParaPapás.

• Por último, la campaña contó con una pauta online en Facebook y el envío de mailing a la base de datos de Mapfre Perú y de los canales oficiales de la marca.

Link:

Facebook: https://www.facebook.com/MapfrePeru

Aplicación: https://www.facebook.com/MapfrePeru/app_583088295058282

Créditos

• Concepto Creativo digital: INQUBA.

• Director Creativo: Carlos Tejada.

• Director de Arte: Gabriel Li.

• Redactor Creativo Senior: Bruno Yaker.

• Redactor Creativo: Gianfranco Heredia

• Diseñador: Jonathan Sandoval 

• Ilustración: Enzo Nibin.

• Tecnología: Juan Porras y Susan Medina.

• Implementación: Roxana Tipo, Franco Saavedra.

• Directora de Marca: Vanessa Ortega.

• Ejecutivas de Marca: Carina Chinen, Andrea Gómez.

• Director Estratégico: Francisco Osorio, Antonio Rojas.

“La etiqueta de los peruanos” de ISM por Inquba

Hace 25 años, Industrias San Miguel creó Kola Real, una de las gaseosas peruanas más exitosas en Perú y en el extranjero. Y decidieron celebrarlo a lo grande. Por ello, INQUBA, Agencia Interactiva se suma a esta fiesta y desarrolla la campaña: “La etiqueta de los peruanos”. Un concurso lleno de color y sabor que invita a todos los peruanos a diseñar una etiqueta KR de colección.

Martín Guillén, Redactor Creativo de la marca explicó: 

“Una etiqueta, no solo es un plástico que adorna la botella, es también un símbolo  que permite dar identidad y reflejar la filosofía de una marca. La historia de ISM es como la de muchos peruanos que con mucho esfuerzo y un gran compromiso por el Perú lograron cosas increíbles. Con esa base, lanzamos un concurso para reflejar todas estas historias en una etiqueta”.

El concurso se alojó en el site www.laetiquetadelosperuanos.pe y desde allí los usuarios podían conocer un poco más de los 25 años de ISM y Kola Real.



“En el caso del site “la etiqueta de los peruanos” buscamos  reunir y plasmar elementos visuales de las tres regiones del Perú, para que los participantes puedan  inspirarse en la cultura de nuestro pasado y las corrientes gráficas actuales”. Agregó.



Este concurso no solo está dirigido a diseñadores, si no a público en general. Todos ellos pueden subir el diseño de su etiqueta a la web  o crearla con la herramienta que tiene el site “Diseña con nosotros”, la cual permite crear etiquetas a través de fondos, tipografías, iconos y otros elementos relacionados a la cultura peruana.

La campaña cuenta además con dos etapas que darán como resultado a un solo ganador. En la primera etapa (convocatoria) se busca incentivar a nuestros seguidores a crear sus propias etiquetas y a subirlas en la web. Un jurado calificador compuesto por Cherman - Germán Quino (artista gráfico), Edward Venero (Diseñador de modas), Cuco Morales (artista plástico), Nataniel Sánchez (actriz) y Milagros Leiva (Periodista) elegirá a las “25 finalistas” que concursarán en la gran final. 



La segunda etapa (votación) busca por el contrario incentivar a nuestros seguidores a elegir la etiqueta ganadora a través de una votación online, ésta puede ser por Facebook o correo electrónico. El ganador del concurso se llevará 2,500 dólares. Y el diseño, junto con su firma será publicado en una edición exclusiva de KR. Entre los participantes votantes también se sortearán 20 packs de gaseosas KR de colección.

Hace dos semanas se lanzó la campaña y gracias a una estrategia de medios online, POP, mailing y comunicación en redes sociales, ya son más de 1,500 las etiquetas que participan en el concurso. Qué esperas, ingresa tú también y saca ese diseñador que llevas dentro, concursa y gana con ISM y Kola Real. 

Links:

Site de campaña: www.laetiquetadelosperuanos.pe

Mailing: http://recursos.inquba.com.pe/ism/kr/mailing_ism_etiqueta_externa_generico.html

Banners: http://recursos.inquba.com.pe/ism/aniversario25/yahoo.html

http://recursos.inquba.com.pe/ism/aniversario25/depor.html

Créditos

• Concepto Creativo digital: INQUBA.

• Director Creativo: Carlos Tejada.

• Director de Arte: Gabriel Li.

• Redactor Creativo: Martín Guillén.

• Diseñadores: Ricardo De La Cruz, Remy Cerna.

• Tecnología: Susan Medina y Juan Porras.

• Programador: Carlos Salas.

• Directora de Marca: Vanessa Ortega.

• Ejecutivas de Marca: Lorena Del Carpio, Carina Chinen.

• Director Estratégico: Francisco Osorio, Antonio Rojas.

La Universidad del Pacífico y su manejo de crisis digital

En la noche del 13 de Mayo, en un popular programa de televisión, se hace una grave acusación contra la Universidad del Pacífico: la Srta. Quispe Lima declara haber sido víctima de discriminación…

Y listo, la crisis estalla. 

Si hubo o no discriminación, lo dejo a criterio de cada uno. Sobre lo que sí quisiera reflexionar hoy día es acerca de los aprendizajes que me dejó el manejo de crisis que tuvo la Universidad del Pacífico a través de su cuenta oficial de Twitter. 

1. Mejor que asustarse,  es estar preparado

No importa si tu empresa es un banco, una cadena de fastfood, una florería o los helados favoritos del Perú, NADIE está libre de una crisis digital y quien así lo crea, pues desde ya empieza con el pie equivocado. 

La clave no está en andar con miedo por la vida tratando de esquivar una crisis, sino estar lo suficientemente preparado para cuando esto suceda.  

En este caso, la UP la tuvo “fácil”: Sabían que el caso saldría en dicho programa de TV, sabían que iba a tener rebote en las redes sociales. 

Pero no todas las empresas correrán la misma suerte, es por eso que hoy, que tu marca es querida y amada, es cuando se debe crear un plan de crisis digital para cuando los tuiteros vayan tras de ti con trinche en mano: Identifica todas las posibles crisis, crea un plan de acción y acuerden un protocolo de respuestas. 

2. Las crisis no duermen, los CM’s tampoco

Las redes sociales no descansan y las crisis pueden ocurrir en cualquier momento del día. Un Community Manager sabe que ante una crisis, el sueño no  es una opción.

La Universidad del Pacífico estuvo respondiendo tweets desde la noche del  13 de Mayo hasta el día de hoy, incluidas las madrugadas. 

Esto nos demuestra que la mejor bebida energizante es saber que tu marca te necesita. 

3. Todo empieza con un “perdón”

Si algo me ha enseñado mi ex  y los años que llevo en social media, es que las excusas no sirven de nada si no hay un PERDÓN por delante. 

Si la empresa ha cometido un error, no subestimen al público (mucho menos a los tuiteros enardecidos), disculpas a medias o esconderse detrás del silencio no son una opción. 

4. Crea un espacio donde explayarte

Un comunicado oficial no cabe en 140 caracteres y tampoco queremos estar comunicando mensajes repartidos en 80 tweets y tener que repetirlos hasta el final de los tiempos. 

Lo mejor que podemos hacer es subir nuestro comunicado oficial en un espacio más adecuado como lo es nuestra página web: 

http://campusv.up.edu.pe/sisisemail/_data/2013/prensa/?IdElemento=9256 

5. Identifícate

Dependiendo de la gravedad de la crisis, a veces no bastará con comunicarse a través de la cuenta oficial de manera abstracta. 

Los usuarios sienten (y muchas veces con razón) que el Community Manager es sólo un mensajero por lo que sus tweets no serán tomados con tanta seriedad como si un representante de la empresa se hace presente. 

Esto demuestra además mucha más responsabilidad y compromiso por parte de la empresa para solucionar el problema. 

Analizando algunos aspectos que a mi humilde parecer pudo manejarse mejor, encuentro dos que vale la pena resaltar:

Creo que si bien había un Jefe de Comunicaciones detrás de la cuenta, él seguía representando a la Universidad.  Algunos tweets eran demasiado informales para mi gusto, sin embargo para muchos fue, como diría la cultura tuitera, un #WIN 

Por otro lado, existieron algunas conversaciones que considero ya no eran necesarias seguir alargando. Uno de las capacidades más importantes que debe tener un Community Manager, sobre todo en plena crisis, es la de saber cuándo terminar una conversación por más “pica” que nos pueda dar. Nunca debemos exponernos a generar comentarios extras que no nos benefician. 

Pasada la tormenta, lo más importante para una empresa y su agencia digital, es analizar la crisis con mucho detenimiento: la causa, las consecuencias, el manejo que se tuvo y optimizar el plan de respuesta.  Si se hace esto, pues entonces, la crisis no fue en vano, sino por el contrario, ayudará a tu empresa a madurar digitalmente.

Soy  fiel creyente de que aunque una crisis digital no es nada agradable ni recomendable, es el Bar Mitzvah de todo Community Manager.

Alguna vez escuché la siguiente frase “Nunca contrates a una agencia que te diga que no ha tenido una crisis digital, porque o te está mintiendo o no aún no tiene la suficiente experiencia”.

No podría estar más de acuerdo. 

Daniela Gámez

Estratega Digital - Inquba

Mapfre y “La prevención la aprendimos de mamá” por Inquba

Todos tenemos a alguien en casa que no se cansa de cuidarnos y de enseñarnos siempre a prevenir: Mamá. Es por que en este mes tan especial, Mapfre quería rendirles homenaje a todas las madres de sus seguidores, compartiendo con ellos aquellas frases que nos dijeron desde pequeños para cuidarnos y enseñarnos a prevenir.

Es así que creamos la campaña “La prevención la aprendimos de mamá”. Esta campaña se basó en el desarrollo de un aplicativo en Facebook con las típicas frases que las madres nos decían cuando éramos niños: “Abrígate que te vas a resfriar”, “Lávate las manos antes de comer”, “Cuidado, te puedes caer”; invitando a los usuarios a compartirlas y a contarnos cuáles eran las que les decía mamá cuando eran pequeños. 

Además, las mejores frases de nuestros seguidores pasaron a formar parte de nuestra campaña, pues con ellas crearemos las portadas del fanpage de Mapfre, mostrándola acompañada del nombre del usuario que la envió.

El equipo creativo de la marca nos explica que el concepto se inspiró en la filosofía de prevención y la naturaleza propia de las mamás; cuidar a sus hijos: “Sabíamos que como empresa de seguros debíamos rendirle un tributo a esa mamá que desde niños nos enseñó lo importante que era cuidarnos y prevenir. Es así como nace la campaña, teniendo como protagonista a las frases de mamá”.

Estrategia en redes sociales

• Mapfre Perú (fanpage) cuenta con aproximadamente 300 mil fans, liderando su categoría en Facebook. Esta plataforma digital nos permite publicar post relacionados al concepto de la campaña, acompañándolo de textos que incentiven a los fans a compartir nuestras (y sus propias) frases, dándole a mamá el reconocimiento y protagonismo que se merece.

• Se han creado  tweets en base a la premisa “La prevención la aprendimos de mamá” pidiéndole a los seguidores que compartan sus propias frases bajo el hashtag #LaPrevenciónEsDeMamá.

Se creó un video que tiene como intención revalorar todas aquellas frases que nos decía mamá, planteando el tema de si alguna vez le hemos agradecido por todas las enseñanzas recibidas (https://www.facebook.com/photo.php?v=545011972217308), el cual ha sido compartido en el Facebook y Twitter de la marca. 

• Y por último se impulsó la campaña mediante una pauta online en Facebook, el envío de mailing a la base de datos de Mapfre Perú, así como la publicación de las piezas de la campaña en los canales oficiales de la marca.

Hasta  la fecha son más de 400 los mensajes de prevención que nuestros usuarios compartieron con la marca, sin contar las frases propias publicadas que hasta el momento han sido compartidas más de 150 veces. Por último, podemos decir que con esta campaña Mapfre ha logrado conectarse más con sus usuarios, dejando en claro el concepto de prevención desde el lado emocional. 

Créditos:

• Concepto Creativo digital: INQUBA.

• Director Creativo: Carlos Tejada.

• Director de Arte: Gabriel Li.

• Redactor Creativo Senior: Bruno Yaker.

• Redactores Creativos: Gianfranco Heredia, Martin Guillen y Diego Dueñas.

• Diseñador: Jonathan Sandoval, Carlos Del Rosario y Enzo Nibin.

• Jefe de tecnología investigación y desarrollo: Juan Porras.
• Jefe de implementación y desarrollo: Susan Medina 
• Implementación: Franco Saavedra. 

• Programador: Carlos Salas.

• Directora de Marca: Vanessa Ortega.

• Ejecutivas de Marca: Lorena Del Carpio, Carina Chinen.

• Social Media: Kristel Garate, Oscar Rincón.

• Director Estratégico: Francisco Osorio, Antonio Rojas.

Links:

Facebook: https://www.facebook.com/MapfrePeru

Aplicación: https://www.facebook.com/MapfrePeru/app_128550540673773

Video: http://www.youtube.com/watch?v=Yh80RiEJpv0&list=UUvRcmfHNbB95o0qTotHjM_A&index=1

2K by Kotex Evolution online

Kotex, presentó la 2da edición de la maratón coreográfica 2K BY KOTEX EVOLUTION, espacio en que la marca quería celebrar con sus consumidoras mediante el baile; la femineidad y lo lindo de ser mujer. Las jóvenes participantes se desplazaron por las principales avenidas del distrito de Miraflores siguiendo las coreografías preparadas por la bailarina Vania Masías.

Para convocar a cada una de las chicas Kotex, Inquba creó www.2kevolution.com.pe donde, además de registrarse para la maratón, encontraron un lugar en el cual podían ver y practicar desde su casa los pasos de baile de la 2K, información del evento y conocer los productos Kotex Evolution. 

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Al desplazarse con el scroll del mouse en el minisite,  se iba descubriendo mensajes para las “mujeres empoderadas” que no tuvieran miedo de mostrar su femineidad en todo momento, marcar su propio estilo y hacer lo que más le apasiona incluso en esos días.

Lo novedoso del minisite, es que se ha desarrollado para múltiples plataformas, eso quiere decir que se podía  visualizar correctamente en los diferentes tipos de tablets. De esta manera, Kotex  llega a sus usuarias con mayor facilidad y las anima a participar en esta 2da maratón.

El fan page Kotex Perú que cuenta con más de 200 mil fans, fue la principal comunidad en la que se difundió  2K by Kotex Evolution, plataforma que permitió viralizar la campaña en cada una de sus etapas. Otra red social que cobró protagonismo fue Pinterest, se usó para la cobertura en tiempo real de las actividades de la marca.

Esta última plataforma digital permitió registrar en imágenes los eventos previos a la 2K: Flashmob que se realizó en los Centros Comerciales “Jockey Plaza” y “MegaPlaza”; y la reunión con las fashion bloggers en el restaurant “La Folie”, ambas actividades contaron con la participación de la coreógrafa Vania Masías, con estas acciones se logró aumentar las seguidoras en esta red social.

Esta activación que realiza la marca Kotex, es única en Perú. Brinda a sus consumidoras una experiencia de maratón coreográfica totalmente distinta a una maratón tradicional. Fueron más de 2,5 mil chicas que se registraron en el site de campaña.

Créditos

Concepto Creativo digital: INQUBA

Director Creativo: Carlos Tejada.

Director de Arte: Gabriel Li.

Diseñador: Héctor Garamende.

Jefe de Investigación y Desarrollo en plataformas sociales: Juan Porras.

Programadores: Carlos Salas, Orlando Aguirre.

Jefe de Desarrollo e Implementación: Susan Medina.

Implementadores: Roxana Tipo, Franco Saavedra.

Directora de marcas: Vanessa Ortega.

Ejecutivas de marcas: Andrea Gómez, Rosario Alayza.

Social Media: Kristel Garate, Fabiola Chipoco.

Director de Planeamiento Estratégico: Francisco Osorio / Antonio Rojas.

Link: http://www.2kevolution.com.pe/

Facebook: https://www.facebook.com/KotexPeru

Pinterest: http://pinterest.com/kotexperu/

Youtube: http://www.youtube.com/user/KotexPeru